Сюжет сосредоточен на сербской группе переговорщиков, которая ежедневно вытаскивает людей из смертельно опасных ситуаций. Когда город накрывает волна хаоса, а полиция сталкивается с настоящим адом, именно эти специалисты берутся за самые безнадежные

Пережив слишком много боли, юная Милена обращается к Богу не за счастьем, а хотя бы за передышкой и защитой. Просить о радости она не решается — прошлое слишком тяжёлое. В ответ на её мольбу ей будто дают шанс начать заново: она получает новое имя —